常见问题

我们提供美国、日本、新加坡、泰国、韩国等多个国家和地区的医疗旅游服务。具体可服务的国家和地区取决于您的医疗需求类型和合作医疗机构的分布情况。

整个流程通常需要4到12周，具体时间取决于病情复杂程度、医院预约排期和签证办理进度。简单的体检或常规治疗可能2到4周即可完成，复杂手术或需要多次治疗的情况可能需要更长时间。

您需要准备近期的病历报告、检查结果（如影像资料、化验单）、用药记录和身份证件。如果前往非中文地区就医，病历资料通常需要翻译成目标国家的官方语言，我们可以协助安排专业医疗翻译服务。

费用节省幅度因国家、医疗项目和个人情况而异。某些国家的特定治疗项目可能比国内节省20%到60%，但也有部分高端医疗服务价格相当或更高。具体需根据您的病情和选择的医疗方案进行评估。

基础服务费通常包含医疗咨询、预约安排、病历翻译和就医协调。机票、住宿、当地交通、陪同翻译、签证办理等服务可能需要额外付费或作为套餐选项提供。具体包含项目以您选择的服务方案为准。

我们提供医疗翻译服务，包括远程咨询翻译和现场陪同翻译。根据您选择的服务套餐，翻译服务可能包含在内或需要单独付费。翻译人员具备医疗专业背景，能准确传达医患沟通内容。

您的个人健康信息和隐私资料将按照相关数据保护法规进行加密存储和传输。信息仅用于医疗服务协调和必要的行政流程，不会未经授权向第三方披露。具体隐私政策以服务协议约定为准。

我们提供有限期的术后跟进服务，包括协助您与海外医生进行远程复诊沟通。如需返回当地医院进行复查或处理并发症，可能产生额外的差旅和医疗费用。具体后续支持范围和期限以服务协议约定为准。

部分服务方案支持分期付款，具体需根据总费用金额和您的信用情况评估。我们接受银行转账、信用卡等付款方式。退款政策根据服务进展阶段而定，已发生的第三方费用（如已预订的机票酒店、医院预约费）通常不可退还。

我们会根据您的病情资料、治疗需求和预算范围，推荐合作医疗机构中的合适医院和专科医生。推荐依据包括医院资质、医生专业背景、治疗成功率和患者评价等因素。最终选择权由您自主决定。